Từ "lá chắn số" đến áp lực chưa từng có
World Cup 2026 chứng kiến một bức tranh mạng xã hội hoàn toàn khác so với giải đấu tại Qatar. Dịch vụ bảo vệ mạng xã hội của FIFA (SMPS), vốn được thiết kế như một "lá chắn số" dành cho các đội tuyển, huấn luyện viên, cầu thủ và quan chức, đã theo dõi hơn 53 triệu bài đăng và bình luận trong suốt giải đấu. Trong khối lượng khổng lồ đó, hơn 7 triệu nội dung được xác định là có khả năng gây hại hoặc mang tính lạm dụng, tăng vọt so với con số khoảng 470.000 tại World Cup 2022.
Hành vi lạm dụng leo thang theo cấp số nhân
Không chỉ tăng về số lượng nội dung độc hại, mức độ lạm dụng cũng leo thang. FIFA ghi nhận hơn 200.000 bài đăng và bình luận mang tính lăng mạ hoặc đe dọa, trong khi tại World Cup 2022 con số này chỉ khoảng 19.600. Hơn 530.000 thông điệp nhắm trực tiếp vào cầu thủ, huấn luyện viên và quan chức được hệ thống trí tuệ nhân tạo phát hiện, sau đó chuyển sang đội ngũ SMPS để đánh giá. Từ đó, hơn 1.000 lời đe dọa nghiêm trọng đã được chuyển tới các cơ quan liên quan, bao gồm cả lực lượng thực thi pháp luật.
Giải đấu mở rộng, không gian tấn công cũng mở rộng
World Cup 2026 được tổ chức tại Mỹ, Canada và Mexico, với quy mô giải đấu và mức độ quan tâm toàn cầu đều tăng. Trong bối cảnh đó, dịch vụ bảo vệ mạng xã hội phải hoạt động như một lớp phòng vệ thường trực cho tất cả các thành phần tham dự giải. Sự kết hợp giữa công cụ tự động và đội ngũ kiểm duyệt cho thấy FIFA không chỉ dừng ở việc phát hiện, hạn chế nội dung độc hại, mà còn chuyển những trường hợp đe dọa nghiêm trọng ra khỏi phạm vi bóng đá để các cơ quan chức năng tiếp tục xử lý.
World Cup trên sân và trên mạng
Trong khi World Cup 2026 tiến tới trận chung kết ngày 19/07, phần bóng đá trên sân chỉ là một nửa câu chuyện. Phần còn lại diễn ra trên các nền tảng trực tuyến, nơi FIFA phải đối mặt với số lượng nội dung có khả năng gây hại cao gấp 14 lần so với World Cup 2022. Những con số từ SMPS cho thấy World Cup hiện đại luôn đi kèm một "mặt trận" mạng xã hội, nơi việc bảo vệ cầu thủ, huấn luyện viên và các thành viên tham dự giải đã trở thành một phần không thể tách rời của công tác tổ chức.