Khách hàng có hưởng lợi từ chính sách bán vé quá số chỗ?

Vụ ciệc của United Airlines cho thấy các hãng hàng không luôn "nắm đằng chuôi" nhưng nếu khéo tận dụng thì hành khách lại có thể hưởng lợi.