Mức độ trung thành của người dùng iOS và Android đang ở mức cao nhất

Mặc dù doanh số smartphone sụt giảm trong quý 4/2018 nhưng lòng trung thay của người dùng với iOS và Android lại tăng lên.

Dựa trên cuộc khảo sát với 500 người tiêu dùng Mỹ, Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) cho biết cứ 10 người thì có đến 9 người chọn gắn bó với hệ điều hành của họ trong suốt tháng 10, 11 và 12. Cụ thể, một con số khổng lồ 92% người dùng Android đã chọn không chuyển đổi trong khi 91% người dùng iOS vẫn trung thành với iPhone của Apple.

Mức độ trung thành của người dùng iOS và Android đang ở mức cao nhất - 1

Người dùng ngày càng có niềm tin với thiết bị iOS và Android.

Thông tin này rất đáng chú ý bởi quý 4/2018 chứng kiến sự sụt giảm mạnh về doanh số smartphone, bao gồm cả Android lẫn iOS.

Về cơ bản, điều này cho thấy lòng trung thành của người tiêu dùng Mỹ với hệ điều hành của mình tiếp tục tăng mạnh trong quý qua, cho thấy các nền tảng đã dần đáp ứng được yêu cầu của người sử dụng. Về cơ bản, hầu hết người tiêu dùng hiện đang thoải mái với tính nhất quán và tính năng mà hệ điều hành hiện tại của họ cung cấp. Bên cạnh đó, những cải tiến về chất lượng và độ tin cậy của các thiết bị cũng góp phần giúp chu kỳ nâng cấp kéo dài hơn so với trước đây.

Lượng thiết bị iOS hoạt động trong quý 4/2018 thấp hơn so với quý 4/2017.

Cũng theo báo cáo, trong suốt quý cuối cùng của năm 2018, smartphone Android chiếm tới 62% tổng số thiết bị hoạt động tại thị trường Mỹ. Mặt khác, con số này thuộc về iOS của Apple là 37% và giảm 2% so với mức 39% của cùng kỳ năm trước đó. Thị phần iPhone cũng giảm mạnh khi so với con số 50% mà Apple đạt được khi ra mắt iPhone 6 và 6 Plus vào năm 2014.