Mười năm trước, khi Upton Park khép lại, phó chủ tịch Karren Brady từng hứa: "Một sân vận động đẳng cấp thế giới cho một đội bóng đẳng cấp thế giới." Nhưng thực tế lại khác xa. West Ham không trở thành thế lực mới, mà dần đánh mất linh hồn trong sự hỗn loạn và rạn nứt với người hâm mộ.
Chuyển đến Sân vận động London, theo huyền thoại Tony Cottee, là một sai lầm lớn: "Đây là một sân vận động tuyệt vời, nhưng không dành cho bóng đá." Khoảng cách giữa cầu thủ và cổ động viên ngày càng xa, thay thế bầu không khí cuồng nhiệt của Upton Park bằng sự lạnh lẽo, thờ ơ. Trong khi Tottenham hay Manchester City chuyển mình mạnh mẽ, West Ham lại mắc kẹt trong một sân bóng vô hồn.
Những quyết định chuyển nhượng thiếu định hướng, như chi 30 triệu bảng cho Niclas Fullkrug hay liên tục bán đi Payet, Rice, Kudus, càng đẩy đội bóng đi xuống. Ban lãnh đạo bị chỉ trích vì thiếu chuyên môn, đối xử bất công với David Moyes và thay huấn luyện viên không có tầm nhìn. West Ham giờ đây chỉ còn là cái bóng của chính mình.