VitaCare triển khai chính sách hoàn tiền tiên phong chịu trách nhiệm cho khách hàng

Không chỉ cần sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng, người mua ngày nay còn cần một doanh nghiệp đủ trách nhiệm để đồng hành và bảo vệ họ khi có rủi ro xảy ra.

Hành động vì niềm tin người tiêu dùng

Trong vài năm trở lại đây, thị trường chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam chứng kiến tốc độ tăng trưởng chóng mặt. Sản phẩm chức năng, vitamin, thảo dược, mỹ phẩm hữu cơ… liên tục được tung ra thị trường. Thế nhưng, tốc độ tăng trưởng nhanh lại không đồng nghĩa với trách nhiệm dài hạn.

Hàng loạt sản phẩm được tung ra thị trường với nhãn mác “chuẩn”, nhưng nhiều người tiêu dùng không có công cụ kiểm chứng hoặc địa chỉ phản hồi rõ ràng. Những vụ việc liên quan đến hàng trôi nổi, nhãn giả, sản phẩm kém chất lượng gây hoang mang cho người dùng và ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của cả ngành.

Niềm tin người tiêu dùng cần được bảo vệ bởi hành động thực tế từ nhãn hàng

Hầu hết người tiêu dùng quan tâm đến xuất xứ và thành phần sản phẩm chức năng, nhưng không ít người từng gặp tình trạng mua phải sản phẩm không rõ nguồn gốc hoặc khó truy xuất. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết: các doanh nghiệp không chỉ cần cung cấp hàng hóa chất lượng, mà còn phải chủ động bảo vệ quyền lợi người mua khi xảy ra rủi ro.

Trong bối cảnh đó, việc một doanh nghiệp chủ động công bố chính sách bảo vệ người tiêu dùng rõ ràng và sẵn sàng chịu trách nhiệm khi xảy ra sự cố là điều hiếm gặp nhưng cần thiết để thiết lập lại niềm tin thị trường.

Từ thực tiễn này, VitaCare đơn vị nhập khẩu và phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngoại nhập đã công bố triển khai đồng thời hai chính sách trọng tâm hoàn tiền không điều kiện và truy xuất nguồn gốc minh bạch, áp dụng từ tháng 7/2025 trên toàn bộ hệ thống phân phối chính thức.

VitaCare xây dựng chính sách hoàn tiền: Không vòng vo, không điều kiện

Theo ông Hoàng Đình Toàn - CEO VitaCare: “Chúng tôi hiểu rằng trong lĩnh vực sức khỏe, sự an tâm không đến từ quảng cáo mà đến từ các công bố, nguồn gốc và trách nhiệm thương hiệu. Chính sách hoàn tiền và truy xuất minh bạch là cam kết nhất quán của VitaCare nhằm bảo vệ người tiêu dùng một cách thực chất, chứ không phải làm vì hình thức. Thà tiêu 10 đồng cho trải nghiệm khách hàng còn hơn tốn 1 đồng cho PR thương hiệu màu mè không cần thiết.”

VitaCare là đơn vị nhập khẩu và phân phối chính hãng, lựa chọn mô hình kinh doanh với biên lợi nhuận thấp để tối ưu mức chiết khấu cho hệ thống nhà phân phối. Đó là cách VitaCare tạo điều kiện để sản phẩm chất lượng có thể đến tay người tiêu dùng với mức giá hợp lý nhất.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, VitaCare hiểu rằng cả người tiêu dùng và đại lý đều là khách hàng của VitaCare và chúng tôi sẵn sàng nhận trọng trách đó về mình để bất cứ ai làm việc cùng để có thể yên tâm hướng tới mục tiêu lâu dài.

Tiên phong với chính sách bảo vệ khách hàng đến cùng, VitaCare sẵn sàng hoàn lại 100% số tiền đã mua, ngay cả khi lon sữa đã được mở và sử dụng, kể cả khi bé không hợp sữa. Không cần lý do phức tạp, không thủ tục rườm rà chỉ cần khách hàng phản hồi, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận và hoàn tiền đầy đủ. Đây không chỉ là một chính sách, mà là lời khẳng định về chất lượng, sự minh bạch và tinh thần trách nhiệm mà VitaCare luôn đặt lên hàng đầu.

VitaCare tiên phong xây dựng chính sách chịu trách nhiệm với khách hàng

Theo chính sách chịu trách nhiệm này VitaCare giữ vững cam kết không để bất kỳ khách hàng nào phải đơn độc với rủi ro. Chúng tôi chủ động tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ y tế khi cần thiết, và sẵn sàng đứng ra chịu trách nhiệm thay mặt hệ thống phân phối. Đó không chỉ là hành động, mà còn là nguyên tắc kinh doanh cốt lõi mà VitaCare kiên định theo đuổi.

Với VitaCare, trách nhiệm không dừng lại ở việc xử lý sau mua mà còn chính là lòng tin. Lòng tin ấy không thể đo đếm bằng doanh số hay biên lợi nhuận, mà được xây dựng từ sự minh bạch, nhất quán và sự trách nhiệm đến cùng.

Mỗi sản phẩm mang thương hiệu VitaCare đều được bảo chứng bằng cam kết này, bất kể khách hàng mua ở đâu, qua ai. Nếu khách hàng không hài lòng, chúng tôi vẫn hoàn tiền đủ, không vòng vo. Đó là cách VitaCare bảo vệ trọn vẹn quyền lợi người tiêu dùng và giữ vững niềm tin đã trao.

Chọn VitaCare: Chọn tiết kiệm - Trọn an tâm.

Địa chỉ: 19 Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Email tư vấn: contact@vitacare.com.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/VitaCareVN