Kết nối du lịch Việt Nam với các quốc gia Ả Rập, doanh nghiệp lữ hành nên bắt đầu từ đâu?

Du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn bứt phá sau đại dịch, ngoài các thị trường truyền thống, một số thị trường mới rất tiềm năng đang cần được khai phá.

Các quốc gia nói tiếng Ả Rập

Hiện nay, có hơn 22 quốc gia sử dụng tiếng Ả Rập là ngôn ngữ chính thức (22 quốc gia thuộc liên đoàn Ả Rập, với quy mô dân số hơn 450 triệu dân). Các quốc gia này nằm trên khu vực Trung Đông và Bắc Phi với khí hậu chủ yếu là khô nóng. Địa hình gồm các sa mạc rộng lớn bao phủ hầu hết diện tích, các vùng đất phì nhiêu tại phía nam và bắc, và khu vực các dãy núi cao.

Dịch vụ trải nghiệm cưỡi lạc đà tại Dubai, UAE

Ngoài ra, tiếng Ả Rập cũng được sử dụng bởi hơn 1 tỷ người đạo Hồi trên thế giới do là ngôn ngữ chính của kinh Qur’an.

Con người Ả Rập

Người Ả Rập hiện cư trú chủ yếu trên 22 quốc gia thuộc liên đoàn Ả Rập, chủ yếu tập trung quanh các khu vực đô thị lớn và có tỷ lệ gia tăng dân số cao hơn hầu hết các khu vực khác trên thế giới. Người Ả Rập có đặc điểm riêng về phong phục, ngôn ngữ, kiến trúc, ẩm thực, trang phục, âm nhạc, nghệ thuật, văn học...

Do vậy, để kết nối du lịch Việt Nam và các nước nói tiếng Ả Rập, doanh nghiệp lữ hành cần hiểu rõ những đặc điểm riêng của con người Ả Rập. Từ đó, doanh nghiệp đưa ra các chương trình phù hợp với việc đón khách Ả Rập tới Việt Nam cũng như đưa khách Việt Nam du lịch tới các nước Ả Rập.

Du khách Saudi chụp ảnh tại Văn Miếu, Hà Nội

Thu hút khách du lịch Ả Rập (đặc biệt khách từ vùng Vịnh) tới Việt Nam

Theo Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO), du khách các nước vùng Vịnh (gồm 06 quốc gia: Saudi Arabia, UAE, Qatar, Kuwait, Oman và Bahrain) chi tiêu nhiều hơn 6,5 lần so với mức bình quân của toàn cầu, với 40% du khách cá nhân chi tiêu nhiều hơn 10.000 USD mỗi chuyến đi.

 Vietnam Arab Travel đón những vị khách tới từ Oman

Với đặc điểm có khả năng chi trả cao, nhóm du khách này có nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng ở phân khúc cao cấp, hạng sang với đầy đủ tiện nghi cho nhóm gia đình. Các khu mua sắm cao cấp cũng là điểm thu hút nhóm du khách tới từ vùng Vịnh.

Nhóm khách Ả Rập chưa biết nhiều về du lịch Việt Nam, vì vậy trước mắt cần phải đẩy mạnh quảng bá, tăng cường truyền thông về du lịch Việt Nam như: phát sóng các video giới thiệu về du lịch Việt Nam trên kênh truyền hình của khu vực, kết hợp với các Travel blogger, influencer quảng bá du lịch Việt Nam...

Tại Việt Nam, các yếu tố cần tập trung là xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, tôn trọng tín ngưỡng tôn giáo, cảm giác thân thiện, có sẵn chuỗi nhà hàng quốc tế, thực phẩm Halal, các chuyến bay dễ dàng và visa thuận lợi... Thực tế, những yếu tố trên Việt Nam đều có nhưng chưa được quan tâm phát triển một cách bài bản.

Doanh nghiệp hướng tới thị trường này cần nghiên cứu thiết kế những chương trình du lịch riêng cho khách Ả Rập, đảm bảo yếu tố tôn giáo như: yêu cầu về thực phẩm Halal, phòng cầu nguyện, sự riêng tư... Từ bây giờ, phải chuẩn bị đào tạo nguồn nhân lực dịch vụ du lịch biết tiếng Ả Rập để phục vụ khách Ả Rập và khách đạo Hồi.

Vietnam Arab Travel - doanh nghiệp lữ hành kết nối thị trường các nước Ả Rập

Vietnam Arab Travel, doanh nghiệp nằm trong dự án VietnamArab.net của VietnamArab Team, một dự án nhằm xúc tiến, kết nối và chia sẻ thông tin trong mọi lĩnh vực giữa Việt Nam và các quốc gia Ả Rập. Hiện nay, Vietnam Arab Travel là một trong những doanh nghiệp lữ hành tiên phong kết nối du lịch giữa Việt Nam và các quốc gia Ả Rập.

Khách hàng Jodan của Vietnam Arab Travel

Nhân sự của Vietnam Arab Travel có tới 90% tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành ngôn ngữ Ả Rập, có nhiều năm kinh nghiệm làm việc với đối tác và khách hàng người Ả Rập.

Vietnam Arab Travel chuyên thiết kế các tour, các dịch vụ liên quan tới việc đón khách du lịch Ả Rập tới Việt Nam và khách Việt Nam du lịch tới các nước Ả Rập.

Đại diện của Vietnam Arab Travel cho biết: "Trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ luôn được ưu tiên hàng đầu, bởi Vietnam Arab Travel hiểu rằng, sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng chính là chìa khóa cho sự phát triển ở bất cứ loại hình kinh doanh nào. Và ngay ở thời điểm này, khi mà du lịch Việt Nam đang mở cửa trở lại sau COVID, yếu tố chất lượng dịch vụ không chỉ là thước đo đánh giá doanh nghiệp lữ hành, mà còn là thước đo đánh giá cho ngành du lịch Việt Nam từ nhóm khách hàng Ả Rập."

Trong thời gian tới, Vietnam Arab Travel sẽ hướng đến việc đa dạng các gói tour MICE, tour Golf…., mở thêm các combo giảm giá để mở rộng tệp khách hàng của mình. Từng bước hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, trở thành đơn vị lữ hành top 3 trong các doanh nghiệp lữ hành kết nối du lịch Việt Nam với các quốc gia Ả Rập.