Triết lý kinh doanh “khách hàng là người thân” tại phòng khám chuyên điều trị sẹo Doctor Scar

Chân lý “khách hàng là thượng đế” trong ngành dịch vụ không quá xa lạ. Tuy nhiên ở Doctor Scar, khách hàng lại chính là những người thân yêu nhất. Khi xem khách hàng là người thân, Doctor Scar nhận sự trải lòng và tin cậy từ họ. 

Điều thành công nhất đối với Doctor Scar là mỗi khách hàng đều trở thành một người thân chứ không chỉ là người sử dụng dịch vụ đơn thuần. Vì là những người thân thiết, nên cả 2 hợp tác trên tinh thần trung thực và tôn trọng trong cả tư vấn và quá trình điều trị. Bởi vì niềm tin là yếu tố quyết định sự gắn bó lâu dài giữa người và người.

Không giống như “quyền lực” của bác sĩ vốn được mặc định là “áp đặt”, “chỉ đâu ngồi đấy” cho bệnh nhân, bác sĩ da liễu chỉ đóng vai trò là “người đồng hành” gợi ý, tư vấn, hướng dẫn về chuyên môn. Mỗi khách hàng khi đến đây tùy theo đặc điểm, cấu trúc riêng biệt của làn da, tình trạng sẹo rỗ, tâm sinh lý mà sẽ có những liệu trình điều trị dành riêng cho mình.

Hơn thế nữa, đề cao tính chính trực cũng là một trong các giá trị cốt lõi của Doctor Scar khi cam kết trách nhiệm 100% về hiệu quả điều trị đúng như lời bác sĩ tư vấn. Đối với một lĩnh vực thuộc ngành y tế như phòng khám da liễu Doctor Scar, phẩm chất này được xem như một điều kiện tiên quyết để đảm bảo sự tin cậy từ khách hàng.

Với tiêu chí tận tâm tận lực, Doctor Scar luôn đồng hành với khách hàng suốt quá trình trong và sau điều trị. Điều này rất quan trọng đối với người bị sẹo vì liệu trình sẹo rỗ thường kéo dài từ 4-8 tháng. Trong quá trình điều trị, tình trạng sẹo rỗ chưa kịp thời phục hồi nên dễ gây cho người điều trị cảm giác mặc cảm, chán nản. 

Hiểu rõ tâm lý của khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ luôn theo sát từng giai đoạn của quá trình, hướng dẫn khách hàng chi tiết cũng như luôn động viên để người điều trị có thể vững tin đi hết hành trình để đạt được kết quả như ý. Đội ngũ nhân viên tại Doctor Scar cũng đều có chung một tâm huyết, đam mê xóa bỏ tự ti cho người bị sẹo rỗ. Đây chính là hệ giá trị chung và là cơ sở nền tảng để các thành viên hỗ trợ lẫn nhau tạo mối gắn kết bền chặt.

Xây dựng thương hiệu với triết lý “khách hàng là người thân”, Doctor Scar đã tạo nên sự khác biệt cho một thương hiệu của ngành y tế, gây dựng niềm tin vững chắc cho khách hàng, trở thành địa chỉ tin cậy của những người có vấn đề về da và sẹo rỗ.

Phòng khám Da liễu chuyên điều trị sẹo rỗ Doctor Scar 

Địa chỉ: SS1N Hồng Lĩnh, phường 15, quận 10, TP.HCM

Hotline: 097 652 80 80

Facebook: www.facebook.com/doctorscartriseoroso1

Website: www.doctorscar.vn