Tư duy lãnh đạo mở – Cách CEO trẻ xây dựng đội ngũ sáng tạo

Trong khi nhiều doanh nghiệp trẻ còn loay hoay tìm cách thích ứng với thương mại điện tử, Tô Tuấn Tài, CEO Lemon Digital, lại chọn cho mình một con đường khác: đặt sáng tạo và trao quyền cho nhân sự làm nền tảng. Ở tuổi chưa đến 30, anh trở thành một trong những gương mặt trẻ cho thấy sự chuyển dịch phong cách lãnh đạo tại Việt Nam trong kỷ nguyên số.

Từ kinh tế số toàn cầu đến triết lý lãnh đạo của một CEO trẻ

Theo báo cáo của UNCTAD, doanh thu thương mại điện tử toàn cầu đã vượt mốc 6.000 tỷ USD vào năm 2024, chiếm gần 20% tổng doanh số bán lẻ. Tốc độ tăng trưởng này cho thấy sự dịch chuyển mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng, đồng thời đặt ra thách thức lớn cho các nhà lãnh đạo: nếu không đổi mới, doanh nghiệp sẽ bị bỏ lại.

Tại Việt Nam, thương mại điện tử được dự báo duy trì mức tăng trưởng trung bình 25% mỗi năm giai đoạn 2020–2025. Trong bối cảnh ấy, những nhà sáng lập trẻ như Tô Tuấn Tài đang mang đến một cách tiếp cận mới. Thành lập Lemon Digital vào năm 2021, chỉ trong vòng bốn năm, anh đã đưa công ty từ vài nhân sự ban đầu lên hơn 60 người, trở thành đối tác chiến lược của hơn 300 thương hiệu trong và ngoài nước.

Điều làm nên sự chú ý không chỉ nằm ở quy mô phát triển, mà còn ở loạt giải thưởng mà Lemon Digital nhận được: từ TikTok Shop Partner Of The Year 2025 cho đến Best Enabler Of The Year 2025 do Shopee trao tặng. Những ghi nhận này khẳng định năng lực vận hành và tư duy sáng tạo của một doanh nghiệp trẻ.

Lemon Digital của CEO Tô Tuấn Tài nhận giải thưởng TikTok Shop Partner Of The Year tại sự kiện SUMMIT2025 của Tiktok

“Tôi tin rằng một lãnh đạo giỏi không phải là người kiểm soát mọi thứ, mà là người mở ra không gian để tập thể phát huy tối đa năng lực”, Tô Tuấn Tài chia sẻ khi nói về triết lý lãnh đạo mở, điều anh coi là kim chỉ nam trong hành trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

Xây dựng đội ngũ sáng tạo bằng tư duy lãnh đạo mở

Trong kỷ nguyên số, nơi sản phẩm và công nghệ có thể nhanh chóng bị sao chép, sự khác biệt bền vững lại nằm ở con người. Tô Tuấn Tài sớm nhận ra điều này. Thay vì coi nhân viên là người thực thi, anh coi họ là cộng sự đồng sáng tạo.

Triết lý ấy thể hiện qua cách Lemon Digital tổ chức công việc. Nhân sự được quyền thử nghiệm ý tưởng mới, từ chiến dịch livestream kéo dài 24 giờ cho đến các định dạng video ngắn “bắt trend”. Theo Tài sai lầm không phải thất bại mà là vốn liếng kinh nghiệm. Văn hóa phản biện cũng được đề cao: các cuộc họp không chỉ để báo cáo mà còn để tranh luận, chất vấn, giúp ý tưởng được mài giũa trước khi ra thị trường.

Anh Tô Tuấn Tài – CEO Lemon Digital, diễn giả quen thuộc tại các diễn đàn về thương mại điện tử và kinh tế số

Kết quả cho thấy lựa chọn này không viển vông. Trong chiến dịch “Lemon Day” trên TikTok Shop, đội ngũ trẻ của Lemon Digital phối hợp cùng hơn 20 thương hiệu, tạo ra mức tăng trưởng đơn hàng gấp ba lần ngày thường. Với thương hiệu công nghệ GearVN, việc kiên trì tối ưu trải nghiệm mua sắm đã giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp đôi chỉ sau vài tháng. Những thành quả ấy, theo giới quan sát, minh chứng cho hiệu quả của “tư duy lãnh đạo mở” trong thực tiễn.

Tô Tuấn Tài thừa nhận, không phải lúc nào con đường này cũng dễ dàng. “Sự sáng tạo cần thời gian và đôi khi dẫn đến rủi ro. Nhưng nếu sợ rủi ro, chúng ta sẽ không bao giờ có đột phá”, anh nói.

Ở tuổi chưa đến 30, Tô Tuấn Tài không chỉ gây dựng một doanh nghiệp đang được chú ý trong lĩnh vực thương mại điện tử, mà còn góp phần định hình xu hướng quản trị mới: trao quyền, khuyến khích sáng tạo và gắn kết nhân sự như cộng sự. Trong một nền kinh tế mà tốc độ và đổi mới là yếu tố sống còn, phong cách lãnh đạo mở có thể trở thành chìa khóa để thế hệ CEO trẻ đưa doanh nghiệp Việt vươn xa.