Bí ẩn dịch vụ “3 không” độc đáo của Viettel

Hoàn toàn miễn phí với 3 không - “không phí duy trì, không phí thay đổi avatar và không phí data”, Viettel có mục tiêu gì với dịch vụ It’s me (Avatar cuộc gọi) vừa mới cung cấp?

Tối 8/8, Viettel tổ chức một sự kiện khá đặc biệt tại Hà Nội – ra mắt dịch vụ avatar cho cuộc gọi (It’s me) ở quán 1 bar. Buổi ra mắt “It’s me - Khám phá tôi” có sự góp mặt của những gương mặt đình đám như Sơn Tùng MTP, DJ Trang Moon và đặc biệt là DJ Top 50 thế giới Tenishia.

Khách trước khi vào sự kiện được soát vé điện tử QR Code. Việc quét mã code vé điện tử không chỉ là công tác kiểm soát vé hiện đại mà còn là một món quà của Ban tổ chức dành cho khách mời, bởi khi quét xong vé khách tham dự được nhận ngay một Avatar được thiết kế độc đáo, hóm hỉnh từ ảnh của chính mình đã gửi cho Ban tổ chức trước đó.

Không chỉ dừng lại ở đó, khách tham dự còn được mời chụp ảnh cùng người nổi tiếng, được vẽ Chibi và vẽ mặt bằng màu dạ quang với các hình ảnh cực cute, cá tính… Trước đó, Viettel chưa từng tổ chức sự kiện nào với phong cách tương tự. Trên thực tế, những sự kiện kiểu này thường đi liền với các thương hiệu cao cấp, muốn dẫn đầu về phong cách.

Trong buổi tối ra mắt It’s me, những người tham dự được chứng kiến “cơn mưa giải thưởng” dành cho khách mời cũng như tác giả đã dự thi trước đó. Riêng 2 giải lớn nhất về sáng tác avatar cuộc gọi mà hot vlogger Hiếu Orion được nhận đã là 150 triệu đồng, chưa kể các giải nhỏ khác.

Ngoài ra, 2 khách mời được bầu là King & Queen của buổi tối “It’s me Night” được tặng điện thoại Galaxy S6. Hàng chục khách mời khác tham gia các trò chơi nhỏ trong chương trình cũng rinh về cho mình những chiếc điện thoại V530 sành điệu cùng cơn mưa thẻ cào và các quà tặng khác…

Đi kèm với màn ra mắt hoành tráng, sành điệu với một dịch vụ chưa có một mạng di động nào trên thế giới cung cấp, Viettel công bố “It’s me” là dịch vụ “3 KHÔNG” – không phí duy trì, không phí thay đổi avatar, không phí data.

Chưa hết, người dùng tải và cài đặt ứng dụng It’s me thành công sẽ được Viettel tặng 5.000đ vào tài khoản di động. Nếu khách hàng giới thiệu cài đặt ứng dụng thành công cho người khác, nhà mạng sẽ tặng thêm 100 Mb dung lượng 3G tốc độ cao cho thuê bao giới thiệu.

Tất cả những yếu tố trên khiến nhiều người gọi đùa It’s me là dịch vụ “Không thể tin nổi”.

Vậy Viettel có mục tiêu gì ở dịch vụ đặc biệt này?

Ông Phùng Văn Cường, Phó tổng giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel cho biết, It’s Me là một dịch vụ với bước tiến lớn về công nghệ khi cho phép hiển thị avatar với hình ảnh, hình ảnh động, âm thanh...

“Đây là dịch vụ đáp ứng được cả 2 yếu tố - sáng tạo và kết nối cộng đồng. Chúng tôi hy vọng It’s me sẽ trở thành một trào lưu mới”, ông Cường nói.

Trong khi đó, theo đánh giá của giới chuyên gia, đây là một bước ngoặt của nhà mạng quân đội trong việc kinh doanh dịch vụ. “Nhiệm vụ của It’s me không phải là thu ngay tiền của người dùng. Dịch vụ này có sứ mệnh quan trọng hơn là tạo ra một trào lưu mới, gắn kết cộng đồng người dùng Viettel”, một chuyên gia về marketing online tại Hà Nội phân tích.

Ông này cho rằng, nếu như trước đây Viettel đưa ra triết lý “phục vụ đi trước lợi nhuận đến sau” với việc phủ sóng ở cả những nơi xa xôi, hẻo lánh ít người sử dụng, chăm sóc cả những thuê bao rất nghèo… thì giờ là kiểu “It’s me” – “tạo cộng đồng trước và miễn phí hoàn toàn, lợi ích sẽ đi sau”.

Trên thị trường, viễn thông di động đang đi đến ngưỡng bão hoà và các nhà mạng đều gặp khó khăn trong tăng trưởng doanh thu. Cũng vì thế, việc Viettel tung ra một dịch vụ rất độc đáo, chưa một nhà mạng nào trên thế giới triển khai nhưng lại miễn phí hoàn toàn là điều khó hiểu.

Thế nhưng, với xu hướng kinh doanh dựa trên việc tạo ra cộng đồng lớn, yêu thích dịch vụ của mình trước thì điều này không quá khó hiểu. Nếu Viettel tạo ra được một trào lưu mới tương tự như nhạc chờ những năm trước đây thì tương lai của dịch vụ 3KHÔNG sẽ rất rõ ràng: Lợi nhuận đến từ sự yêu thích thương hiệu.